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    微軟為何衰落:落后績效制度 視Windows為上帝
    發表日期:2016-03-24 ?? 文章編輯:admin ?? 瀏覽次數:

    北京時間7月4日消息,美國雜志《名利場》(Vanity Fair)網絡版周三刊登評論文章稱,不講情理、殘酷嚴歷的績效管理制度,成為微軟過去十年中一步步走衰落的主要原因之一。

     

    微軟為何衰落:落后績效制度 視Windows為上帝

     

    微軟CEO史蒂夫·鮑爾默

    以下為文章全文:

    微軟“迷失”的十年,已成為美國企業發展史上最大的謎團之一。為了解其中緣由,曾兩次獲得喬治·波爾卡新聞獎(George Polk Award)的美國知名記者、最近剛剛擔任《名利場》特約編輯的庫爾特·艾肯沃爾德(Kurt Eichenwald),對微軟“愚蠢可怕的管理決策”進行了追蹤調查和研究,并認為這些錯誤決策,完全可成為美國各商學院課堂教學中的典型案例:成功之后大難來臨。

    為了解真實情況,艾肯沃爾德曾查閱了大量微軟內部文檔,其中包括微軟高管之間的電子郵件內容,同時還對多名微軟高管進行了采訪。通過這些材料,艾肯沃爾德將在《名利場》今年8月號發表深度文章,以向外界展示在現任CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)領導下的微軟員工真實生存狀態。如今,蘋果單獨一項iPhone智能手機的營收,就超過了微軟所有硬件業務的相應收入。

    艾肯沃爾德在調查中發現,微軟高管層曾制定了名為“員工大排名”(stack ranking)的績效管理制度。該規定的大致操作模式是:每個業務部門都必須按照一定比率將員工工作表現劃分不同等級:優、良、中、差。艾肯沃爾德認為,正是這種“殘酷”的績效管理制度,使微軟的技術創新能力大為降低。

    艾肯沃爾德在文章中寫道:“在我接觸到的微軟在任和前員工中,他們都表示,員工大排名已成為導致人心渙散的最主要因素。大量員工因此選擇了從微軟離職。”一位微軟前軟件開發人員也表示:“如果你是10人團隊中的一員,你上班第一天就知道,即使該團隊的每個成員都表現良好,總會有2人得優評,7人得中評,1人得差評。這就導致員工之間明爭暗斗,而不是微軟與其他公司爭搶市場。”

    艾肯沃爾德在采訪微軟前軟件工程師布賴恩·科迪(Brian Cody)過程中曾提問道,微軟對科迪的工作評價,是否基于其工作業績表現?科迪回答道:“一直以來的情況是,我如何成為一名更好工程師并不那么重要。重要的是,我必須考慮如何在一群項目經理中間變得更為引人注目。”

    在微軟任職16年的營銷經理埃德·麥卡希爾(Ed McCahill)說:“你眼睜睜地看著Windows Phone項目表現不佳卻幫不上什么忙,而心里怎么也想不通:微軟為何就輕易失去了曾以Windows CE設備領先的優勢?該設備曾大幅領先競爭對手,且領先對手多年。然而他們卻把事情搞砸了,原因就是管理能力不行。”

    電子書閱讀器

    艾肯沃爾德表示,早在1998年期間,微軟就開發出一款電子書閱讀器原型產品。但開發人員將該產品交給微軟聯合創始人比爾·蓋茨(Bill Gates)審查時,卻沒有被通過。蓋茨當時表示,這款產品并不適合微軟。一位曾參與該開發項目的程序員回憶道:“該產品之所以沒有得到蓋茨首肯,主要原因就是他不喜歡那個用戶界面,覺得該界面不像是Windows。”

    艾肯沃爾德在文章中寫道:“當初開發電子書閱讀器的團隊,便被取消了向蓋茨直接匯報產品的資格,并被編入主要為Office開發軟件的技術開發團隊當中。如此一來,這個本來富有創意的技術開發團隊,被迫拋棄各種創意,并轉為主要向高管匯報軟件的盈利和虧損情況。”

    該技術開發團隊的創始人之一史蒂夫·斯通(Steve Stone)說:“我們當時的整體計劃已向前規劃了三到四年,我們必須在1999年期間推出產品。然而后來我們卻無法專注于開發對于消費者很有影響力的技術,而是突然被改變了工作內容,并被要求去重點思考產品盈利問題。”

    一位微軟Office部門前主管則透露,微軟電子書閱讀器項目之所以被否,并不僅僅是微軟擔心其盈利前景問題,關鍵還在于觸摸屏。這位主管說:“Office最初是為鍵盤而設計,而非針對觸控筆和手指。在微軟技術開發過程中,存在著各種各樣的個人偏見。”

    多名微軟高管認為,微軟對于Windows操作系統和Office辦公套件這兩大產品的過于偏愛,導致該公司一而再、再而三地錯過了使用新技術的大好機會。斯通表示:“Windows就是上帝,一切都得圍著Windows轉。有關簡化型用戶界面的移動計算創意,卻被該部門的大頭頭們視為并不重要,他們還極力扼殺此類項目。”

    社交網絡

    一位從事微軟MSN Messenger即時通信軟件開發的年輕開發者曾注意到,一些大學生已在AOL的AIM即時通信服務上面發布狀態更新信息,而微軟MSN Messenger卻缺乏相應功能。這位開發者說:“這其實就是向著Facebook發展的趨勢所在。網民需要一個發布自己想法的場所,并能連續發布相關信息。AIM的主要目的并不是聊天,而是讓用戶隨時登錄該服務,以查看自己好友的最新活動動向。”

    當這位年輕開發者向其上司提出MSN Messenger缺乏短信功能的意見后,其上司并沒有當回事,并表示自己不理解為何年輕人沒事時老喜歡在即時通信服務中打上幾個字。這位開發者說:“我的上司根本就不明白其中的道理。正是因為他不理解或說不相信年輕人使用即時通信的具體方式,因此我們在這項業務上毫無作為。”

    微軟前營銷經理庫爾特·馬塞(Kurt Massey)表示:“我覺得目前的微軟,就好比科技產業的西爾斯(Sears,美國零售商)。上個世紀40年代到60年代,西爾斯業務非常穩固,如日中天,而目前該零售商卻門前冷落鞍馬稀。微軟其實也是這種情況,該公司表現已經不再那么優秀。”

    微軟前經理比爾·希爾(Bill Hil)表示:“微軟曾經嘲笑IBM老氣橫秋,而現在他們也變成了那種自己曾經不屑一顧的企業。”

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